Veel gestelde vragen
Waarom is het internet traag volgens een snelheidstest ?
Het meten van de snelheid via de gangbare snelheidstest sites is niet goed mogelijk, omdat deze websites niet goed kunnen omgaan met het feit dat het internetverkeer over meerdere lijnen naar buiten gaat.
Een betrouwbare snelheidstest kun je uitvoeren op bijvoorbeeld dit bestand: http://speed.transip.nl/100mb.bin
Als je na deze test nog maar weinig KB/s haalt, dan wordt het veroorzaakt door de verbinding tussen het Wifi punt en je PC. Dit kun je oplossen door het installeren van een repeater (zelf aan te schaffen) of door met een vaste kabel te verbinden (zelf te installeren/monteren).
Waarom betalen per gebruiker ?
De tariefstructuur van OfficeISP is opgebouwd per gebruiker. De reden hiervoor is dat bedrijven met meer gebruikers nu eenmaal een groter beslag op de beschikbare resources leggen.
Er zijn grote investeringen door zowel de verhuurder als OfficeISP gedaan om te zorgen dat er überhaupt stabiele internet en telefonie verbindingen mogelijk zijn.
Je moet hier denken aan aanschaf van apparatuur, leggen van glasvezel, creëren van ISRA punten, plaatsing van switches (waarvan sommige in ondergrondse ruimten) en inrichting van het netwerk.
Tevens wordt verwacht dat als de verbindingen niet werken er beroep kan worden gedaan op een helpdesk of een tweede verbinding en dat alles zonder langdurige verplichtingen aan te gaan.
Deze kosten zijn ook versleuteld naar evenredigheid in de maandbedragen.
Kan niet op VPN of CMS ?
Bij de meeste projecten wordt het internet aangeboden via een aantal geclusterde internetverbindingen met diverse externe IP nummering.
Sommige sites verlangen altijd connecties via één extern IP nummer.
Hoe kan ik Port Forwarding doen ?
Per Internetabonnement kan gratis één portforwarding worden ingesteld.
Kosten voor Meerdere port forwarding bedragen EUR 5,- per maand per forwarding (eenmalige instelkosten EUR 25,-).
Hier vind je het Port Forwarding aanvraagformulier.
In geval van vragen of opmerkingen kan de geregistreerde contactpersoon per e-mail contact opnemen via ons contactformulier.
Wij streven ernaar om alle helpdesk verzoeken binnen vier kantooruren te beantwoorden.